Black12
Construir uma empresa quando o mercado ainda estava aprendendo o que era digital.
Função
Co-Founder · Product Manager · Gestão
Período
Fev 2016 — Mai 2023
Natureza
Construção de empresa
O ponto de partida
Em 2016, redes sociais ainda precisavam ser explicadas para muitas empresas. A Black12 nasceu para transformar essa conversa em negócio.
01
O negócio
Mais que digital.
A Black12 nasceu em 2016, em Conselheiro Lafaiete, no interior de Minas Gerais.
Eu e meus sócios percebemos uma mudança acontecendo: empresas começavam a precisar estar nas redes sociais, mas ainda não sabiam exatamente o que fazer, por que fazer ou como transformar presença digital em relacionamento e negócio.
A oportunidade estava justamente aí.
Criamos a Black12 inicialmente como uma empresa especializada em comunicação e relacionamento nas mídias sociais. Mas a ideia rapidamente evoluiu.
Não queríamos ser apenas uma agência de posts. Queríamos ser um parceiro de comunicação, capaz de conectar estratégia, criação, conteúdo, mídia, branding e experiências online e offline.
A Black12 cresceu junto com a transformação digital do mercado regional e passou a atender empresas e marcas de diferentes segmentos, incluindo projetos de alcance nacional.
“Mais que digital.”
02
O problema / oportunidade
O mercado queria presença digital. Mas ainda não sabia o que isso significava.
Em 2016, especialmente fora dos grandes centros, muitas empresas ainda enxergavam redes sociais como uma extensão da publicidade tradicional.
O desafio era maior do que vender um serviço. Era educar o mercado.
No início, a Black12 não tinha um portfólio consolidado para apresentar. Por isso, uma das primeiras estratégias foi produzir conteúdo educativo para explicar aos empreendedores:
- 01O que eram as mídias sociais
- 02Como as marcas poderiam utilizá-las
- 03Como construir relacionamento
- 04Por que conteúdo importava
- 05Como mídia paga poderia ampliar a distribuição
“Antes de vender a solução, era preciso criar entendimento sobre o problema.”
03
A evolução do negócio
De agência de redes sociais para parceiro integrado de comunicação.
A Black12 começou com social media. Mas o mercado rapidamente mostrou que os clientes tinham problemas maiores.
Uma marca precisava de estratégia, branding, conteúdo, design, mídia, digital, offline e experiência. A empresa foi ampliando sua capacidade para acompanhar essas necessidades.
A visão era simples: não importa onde a comunicação acontece; importa se todos os pontos de contato trabalham juntos.
Essa evolução levou a Black12 a se posicionar como uma agência ‘mais que digital’, conectando marketing, branding, design, conteúdo e diferentes pontos de contato.
Estratégia
Branding
Conteúdo
Design
Mídia
Digital
Offline
Experiência
04
Construindo a operação
Crescer exigia muito mais do que conseguir novos clientes.
À medida que a demanda aumentava, o desafio mudou. Já não era apenas fazer bons trabalhos. Era criar uma operação capaz de entregar bons trabalhos em escala.
A Black12 construiu uma equipe multidisciplinar, reunindo diferentes especialidades. A operação chegou a aproximadamente 15 profissionais e também incorporou pessoas trabalhando remotamente em outras cidades.
A estrutura física foi ampliada e a empresa criou um estúdio audiovisual próprio.
A lógica era aumentar a capacidade de produção, reduzir dependência de fornecedores externos e ampliar o leque de soluções oferecidas aos clientes.
“O crescimento do produto exigiu a evolução do sistema que o entregava.”
05
Como eu pensava os projetos
Cada cliente era um problema diferente.
A Black12 não trabalhava com uma solução única. Era necessário entender:
- 01O negócio
- 02O mercado
- 03O produto
- 04Os concorrentes
- 05O público
- 06Os canais
- 07Os objetivos
Só então definir a solução.
A lógica era começar pelo contexto antes de chegar à execução. Antes de criar uma campanha, era preciso entender o problema que aquela campanha deveria resolver.
Essa forma de pensar acabou se tornando uma das bases da minha maneira de trabalhar.
“Entender primeiro. Criar depois.”
06
Growth e distribuição
Conteúdo precisava encontrar audiência.
A Black12 não ficou restrita à produção de conteúdo. A mídia paga passou a fazer parte importante da estratégia.
Em 2017, no primeiro aniversário, a agência já havia registrado mais de 2,3 milhões de pessoas alcançadas através de Facebook Ads.
Em 2018, o alcance acumulado através de campanhas patrocinadas chegou a 11.651.514 pessoas, considerando Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads.
Mais importante que o número, porém, foi a mudança de mentalidade:
2017
2,3M+
pessoas alcançadas
2018
11,6M+
pessoas alcançadas
- 01
Criar
- 02
Distribuir
- 03
Medir
- 04
Aprender
- 05
Otimizar
07
Projetos que marcaram a trajetória
Alguns projetos que marcaram a trajetória.
01
ALOK
Um dos trabalhos de maior visibilidade nacional foi a criação de parte do vestuário da equipe do DJ Alok. O projeto mostrou que a Black12 conseguia levar sua combinação de criatividade, design e estratégia para além do mercado regional.
02
DIOGO & HERNANI
A Black12 participou da estratégia de lançamento do primeiro DVD da dupla. O trabalho envolveu website, redes sociais e distribuição digital, com a divulgação concentrada no ambiente digital.
03
SENSE
Fomos responsáveis pelo desenvolvimento dos sites do grupo, entre provas e o site institucional, incluindo modelos das bikes e uma ferramenta de visualização aumentada das bicicletas.
04
REDEFARMA
Fomos responsáveis por toda a comunicação digital da rede, que conta com mais de 80 lojas espalhadas por Belo Horizonte e cidades do interior de Minas Gerais.
05
INSTITUTO ELPÍDIO DONIZETTI
Referência no mundo jurídico, o jurista Elpídio Donizetti mantém um instituto de formação. Fomos responsáveis por todas as campanhas de aquisição digital, através de tráfego pago, landing pages, gestão de audiovisual e outras frentes de comunicação digital.
08
Produto próprio — Black Lab
Criar conhecimento também fazia parte do produto.
A Black12 não ficou limitada ao trabalho contratado pelos clientes. A empresa também criou produtos próprios.
Um deles foi o Black Lab – Negócios Criativos, projeto voltado para compartilhar conhecimento, referências e experiências com empreendedores, clientes e estudantes.
Em 2019, a terceira edição reuniu profissionais de diferentes áreas do mercado.
A iniciativa mostra uma característica importante da Black12: a empresa também buscava criar valor fora do escopo tradicional de uma agência.
“Além de entregar projetos, criávamos nossos próprios produtos.”
09
Crescimento
De uma pequena operação a uma empresa multidisciplinar.
A Black12 começou pequena. Ao longo da trajetória, a empresa ampliou sua estrutura, sua equipe, sua capacidade de produção e seu mercado.
A operação chegou a trabalhar com dezenas de clientes mensais e acumulou mais de mil projetos ao longo de sua trajetória.
O crescimento também trouxe novos desafios. Cada fase exigia uma solução diferente.
- 01
Conseguir clientes
- 02
Entregar
- 03
Contratar
- 04
Organizar
- 05
Escalar
- 06
Manter qualidade
15+
profissionais na operação
75
clientes mensais
1.000+
projetos realizados
10
Minha atuação
Mais do que participar. Construir.
Durante os anos de Black12, minha atuação atravessou diferentes áreas da empresa.
Participei da construção do negócio, estratégia, relacionamento com clientes, planejamento, novos negócios, gestão de projetos, operação e liderança.
Isso significava transitar constantemente entre diferentes níveis de decisão.
Foi uma experiência que me ensinou a enxergar uma empresa como um sistema — e não como departamentos isolados.
- 01
Do problema do cliente à solução
- 02
Da solução à execução
- 03
Da execução à operação
- 04
Da operação ao crescimento
11
O resultado
Construímos uma empresa.
A Black12 nasceu de uma oportunidade percebida por três empreendedores em uma cidade do interior.
Ao longo da trajetória, tornou-se uma operação multidisciplinar, ampliou sua estrutura, passou a atender clientes de diferentes estados e chegou a projetos de alcance nacional.
Mas o principal resultado não foi uma campanha. Foi a empresa que construímos para conseguir entregar todas elas.
“O maior produto da Black12 não foi uma campanha. Foi a empresa que construímos para conseguir entregar todas elas.”
12
O que eu aprendi
Construir uma empresa muda a forma como você enxerga problemas.
A Black12 me ensinou a pensar simultaneamente em:
Também me ensinou que crescimento muda a natureza do problema. O que funciona para uma operação pequena nem sempre funciona quando ela cresce.
Processos precisam evoluir. Pessoas precisam evoluir. A proposta precisa evoluir. A própria empresa precisa evoluir.
Foi nessa experiência que aprendi, na prática, a conectar estratégia e execução.
- 01Cliente
- 02Problema
- 03Negócio
- 04Equipe
- 05Processo
- 06Produto
- 07Comunicação
- 08Resultado
13
Conexão com Product Management
Eu aprendi produto construindo coisas.
Antes de trabalhar oficialmente com Product Management, eu já estava fazendo algo muito parecido:
- 01Entender problemas
- 02Estruturar soluções
- 03Organizar pessoas
- 04Tomar decisões
- 05Priorizar
- 06Conectar estratégia e execução
- 07Transformar ideias em coisas que funcionam
A diferença é que, naquela época, eu fazia isso construindo uma empresa. Hoje, faço isso construindo produtos.
“Eu aprendi produto construindo coisas.”
Galeria visual
Por dentro da Black12
Uma parte da empresa que construímos: espaço, pessoas e cultura.